Airdogフィルター清掃代行サービス利用規約
光クリーン（株式会社ルミエール）（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAirdogフィルター清掃代行サービス（以下「本サービス」といいます。）について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。
本サービスをご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容をご確認のうえ、お申し込みいただくものとします。
第1条（本規約の適用）
1. 本規約は、本サービスのご利用に関し、当社とお客様との間に生じるすべての関係に適用されます。
2. お客様は、本サービスのお申し込みにあたり、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。
3. 本サービスについて、個別の申込フォーム、見積書、案内ページ、注意事項その他当社が別途提示する条件がある場合、それらは本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約と個別の案内、見積書、申込フォームその他当社が別途提示する条件の内容に相違がある場合、当該個別条件が優先して適用されるものとします。
第2条（本サービスの内容）
1. 本サービスは、Airdog空気清浄機の対象フィルターについて、お客様に代わり、当社がフィルターの取り外し、清掃済みフィルターの取り付け、回収したフィルターの清掃等を行うフィルター清掃代行サービスです。
2. 本サービスは、作業効率およびサービス品質の維持のため、当社があらかじめ清掃・乾燥等を行ったフィルターをお客様の機器に取り付け、取り外したフィルターを当社が回収して清掃・乾燥等を行い、次回以降のサービスに利用する方式により提供します。
3. 本サービスで使用されるフィルターは、特定のお客様ごとに個別に保管・管理されるものではありません。
4. すべてのお客様から回収したフィルターを当社にて清掃・乾燥・管理したうえで、お客様を特定せずに循環利用するものです。
5. そのため、お客様から取り外したフィルターと、次回以降に取り付けられるフィルターは、同一個体であることを保証するものではありません。
6. 本サービスは、取り外したフィルターをその場で清掃して返却するサービスではありません。
7. 本サービスには、空気清浄機本体の修理、分解整備、性能保証、新品フィルターへの交換、メーカー保証の代行その他これらに類する業務は含まれません。
第3条（お申し込みおよび契約の成立）
1. 本サービスの利用を希望するお客様は、本規約の内容を確認し、同意のうえ、当社所定の方法によりお申し込みを行うものとします。
2. 当社がお客様からのお申し込みを承諾した時点で、本サービスの利用契約が成立するものとします。
3. 当社が別途お客様に連絡する場合を除き、初回訪問日程の確定、見積内容の承諾、または当社が本サービス提供の準備を開始した時点で、当社による承諾があったものとみなします。
4. 本サービスの利用契約は、原則としてAirdog本体1台につき1契約とします。
5. 複数台での利用を希望する場合は、台数分のお申し込み、または当社が別途提示する条件に従うものとします。
6. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、お申し込みをお断りすることがあります。
・提供対象エリア外である場合
・作業環境により本サービスの提供が困難である場合
・機器またはフィルターの状態により本サービスの提供が困難である場合
・過去のお取引状況その他の事情により、当社が適切でないと判断した場合
・その他、当社が本サービスの提供を適切でないと判断した場合
第4条（申込内容の変更）
1. お客様は、申込み時に当社へ届け出た住所、連絡先、設置場所、対象機種、台数その他本サービスの提供に必要な事項に変更が生じた場合、速やかに当社へ連絡するものとします。
2. 変更の連絡が遅れたことにより、本サービスの提供遅延、訪問不可、追加費用その他の損害が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。
3. 作業手配、訪問スケジュール、フィルター準備等の状況により、当社が変更の希望に応じられない場合があります。
第5条（対象機種）
1. 本サービスの対象機種は、Airdog X1シリーズ、X3シリーズ、X5シリーズ、X8シリーズその他当社が対応可能と判断した機種とします。
2. 対象機種であっても、以下の事情により、当社が作業困難またはサービス提供に適さないと判断した場合、本サービスの提供をお断りすることがあります。
・設置状況により作業が困難である場合
・機器の状態に異常がある場合
・フィルターの状態に著しい劣化、破損、汚損等がある場合
・部品の劣化状況により安全な作業が困難である場合
・その他、当社が本サービスの提供に適さないと判断した場合
第6条（契約期間）
1. 本サービスは、原則として1年間の継続利用を前提としたサービスです。
2. お客様は、申込み時に当社が提示する契約期間、訪問回数、料金、支払方法その他の条件に同意したうえで申し込むものとします。
3. 契約期間中にお客様の都合により本サービスを中途解約する場合であっても、お客様は、残存期間分の利用料金または未払い料金を支払うものとします。
第7条（料金および支払方法）
1. 本サービスの料金、訪問費、追加作業費、その他諸費用は、当社が別途提示する料金表、見積書、申込画面その他の案内に定めるものとします。
2. お客様は、当社が指定する方法により、期日までに利用料金を支払うものとします。
3. 振込手数料、決済手数料その他支払いに必要な費用が発生する場合、特段の定めがない限り、お客様の負担とします。
4. お客様が支払期日までに利用料金その他の費用を支払わない場合、当社は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
5. 当社は、税制改正、原材料費、物流費、人件費、燃料費その他経済情勢の変動により、本サービスの料金を改定することがあります。
6. 料金を改定する場合、当社は、当社ウェブサイト、申込フォーム、メールその他適切な方法により、事前にお客様へ周知するものとします。
第8条（返金について）
1. 本サービスは、契約期間に応じて、フィルターの準備、清掃、乾燥、管理、訪問調整その他の運用を行うサービスです。
2. そのため、お客様の都合による申込後のキャンセル、中途解約、利用停止その他の理由による返金は行いません。
3. ただし、法令上返金が必要となる場合、または当社が特別に認めた場合はこの限りではありません。
第9条（訪問日時）
1. 本サービスの訪問日程は、当社の作業スケジュール、訪問エリア、作業員の手配状況等を踏まえて、当社が候補日または訪問予定日を提示するものとします。
2. お客様は、原則として訪問日時を指定することはできません。
3. お客様の事情により訪問日の変更を希望する場合、お客様は、当社が指定する方法により、できる限り早く連絡するものとします。
4. ただし、当社のスケジュール上、希望に添えない場合があります。
5. 訪問時にお客様が不在で作業ができない場合、またはお客様の事情により当日作業ができない場合、当社は、再訪問費、キャンセル料その他当社が別途定める費用を請求できるものとします。
第10条（作業環境の確保）
1. お客様は、本サービスの提供にあたり、作業に必要なスペース、機器周辺の安全な環境、電源の確認その他作業に必要な環境を整えるものとします。
2. 機器の周囲に貴重品、破損しやすい物、移動困難な物その他作業に支障をきたす物がある場合、お客様の責任において事前に移動するものとします。
3. 作業環境が不衛生、危険、または作業困難であると当社が判断した場合、当社は本サービスの提供を中止または延期できるものとします。
第11条（利用できない環境）
以下に該当する場合、当社は本サービスの提供をお断りし、または契約を解除できるものとします。
・ペットの糞尿、嘔吐物、害虫、カビ、著しい臭気その他通常の清掃範囲を超える汚損がある環境
・フィルターまたは本体に著しい破損、変形、腐食、異常な汚れ、異臭、油汚れ、薬品付着その他循環利用に適さない状態がある場合
・感染症対策、衛生管理、安全管理の観点から、当社が作業困難と判断した場合
・機器が正常に作動していない、または作業前から不具合が確認される場合
・その他、当社が本サービスの提供に適さないと判断した場合
第12条（所有権および危険負担の移転）
1. 本サービスでは、すべてのお客様から回収したフィルターを清掃・乾燥・管理し、お客様を特定せずに循環利用します。
2. お客様の機器から取り外したフィルターの所有権は、当社が当該フィルターを取り外した時点で、お客様から当社に移転するものとします。
3. 当社がお客様の機器に取り付けたフィルターの所有権は、当該フィルターを取り付けた時点で、当社からお客様に移転するものとします。
4. フィルターの滅失、毀損その他の危険は、当社がフィルターを取り外した時点でお客様から当社へ移転し、当社が清掃済みフィルターを取り付けた時点で当社からお客様へ移転するものとします。
5. お客様は、取り外されたフィルターについて、以下の請求を行うことはできません。
・返却の請求
・買取の請求
・交換前フィルターの指定
・同一個体の再設置の請求
・その他これらに類する請求
第13条（循環利用方式への同意）
1. お客様は、本サービスが、すべてのお客様から回収したフィルターを当社にて清掃・乾燥・管理し、お客様を特定せずに循環利用する方式であることに同意するものとします。
2. お客様は、本サービスにおいて、自己が従前使用していたフィルターと同一個体が返却または再設置されるものではないことを確認します。
3. お客様は、本サービスが、お客様ごとにフィルターを個別保管・個別管理するサービスではないことを確認します。
第14条（リフレッシュ品に関する同意）
1. 本サービスで取り付けるフィルターは、当社が回収・清掃・乾燥・検品等を行ったリフレッシュ品であり、新品ではありません。
2. リフレッシュ品の特性上、使用履歴に由来する以下のような状態が生じる場合があります。
・色味の変化
・光沢の低下
・細かな擦れ
・印字のかすれ
・使用痕
・残り香
・その他、通常使用に伴う外観上または感覚上の変化
3. 前項のような外観上または感覚上の変化であって、Airdog本体への装着または通常使用に支障がないものについては、本サービスの不備には該当しないものとします。
4. 前項の場合、お客様は、交換、返金、損害賠償その他の対応を求めることはできません。
5. 当社は、お客様の利用環境、機種、フィルターの状態等を考慮し、可能な範囲で適合するリフレッシュ品を使用します。
6. ただし、お客様は、特定のフィルター個体、色味、使用感、外観状態等を指定することはできません。
第15条（フィルター状態による対応）
1. 回収したフィルターが、以下の理由により、通常の清掃または循環利用に適さないと当社が判断した場合、当社は、当該フィルターを循環利用の対象外とすることができます。
・汚れ
・劣化
・破損
・臭気
・変形
・部品欠損
・その他、当社が循環利用に適さないと判断する状態
2. 前項の場合、当社は、必要に応じて、以下の対応を行うことができます。
・相応の状態・機種に適合するフィルターへの変更
・別途費用の請求
3. 本サービスの提供中止
4. その他、当社が必要と判断する対応
第16条（お客様責任による破損等）
お客様の使用環境または取扱いにより、フィルターに以下のような破損等が生じている場合、当社は、別途費用を請求し、または本サービスの提供をお断りすることがあります。
・集塵フィルターフレームの割れ、欠け、曲がりその他の変形
・集塵プレートの折れ曲がり、欠損、脱落
・端子部・接点の折損、変形
・指定外の洗剤、薬剤、加熱、高圧洗浄等により素材が変質または劣化した状態
・その他、通常使用または循環利用に適さないと当社が判断する状態
第17条（追加清掃作業費）
1. 通常の清掃範囲を超える汚れ、臭気、油汚れ、ヤニ汚れ、ペット由来の汚れ、その他特殊な清掃が必要な場合、当社は、お客様に対し、別途清掃作業費を請求できるものとします。
2. 追加費用が発生する場合、当社は、原則としてお客様に事前に案内します。
3. ただし、作業後に通常範囲を超える状態が判明した場合には、作業後に請求することがあります。
第18条（本サービスの不備への対応）
1. 当社が取り付けたフィルターについて、以下の不備が確認された場合、当社は、当社の判断により、再作業、交換その他合理的な範囲で必要な対応を行うものとします。
・対象機種の誤り
・明らかな取り付け不備
・通常使用に支障をきたす破損または不良
2. お客様は、前項に該当する不備を発見した場合、作業完了後速やかに当社へ連絡するものとします。
3. ただし、以下に該当する不具合については、本条の対象外とします。
・使用環境に起因するもの
・経年劣化に起因するもの
・お客様による取扱いに起因するもの
・Airdog本体側の不具合に起因するもの
・当社の作業に起因しない事由によるもの
第19条（作業中の機器不具合）
1. Airdog本体およびフィルターは、使用状況、経年劣化、設置環境、過去の清掃状況、部品の摩耗その他さまざまな要因により不具合が生じる場合があります。
2. 本サービスの作業中または作業後に、以下の症状が確認される場合があります。
・機器の不具合
・異音
・表示異常
・動作不良
・その他の異常
3. 前項の症状が確認された場合であっても、それが当社の作業に起因するものか、作業前から存在していた要因または経年劣化等に起因するものかを明確に断定することが困難な場合があります。
4. そのため、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、作業中または作業後に発生した機器の不具合、故障、性能低下その他の損害について責任を負わないものとします。
第20条（性能・効果の非保証）
本サービスは、フィルターの清掃および交換作業を代行するものであり、以下の事項を保証するものではありません。
・臭気の完全除去
・故障防止
・メーカー保証の維持
・その他特定の効果
第21条（メーカー保証との関係）
1. 本サービスは、Airdogメーカーまたは正規販売店が提供する修理、点検、保証、メンテナンスサービスではありません。
2. 本サービスの利用により、メーカー保証、販売店保証その他第三者が提供する保証の対象外となる可能性があります。
3. お客様は、必要に応じて、メーカー保証の内容を事前に確認したうえで本サービスを利用するものとします。
4. 「Airdog」は、製造元または販売元が取り扱う空気清浄機ブランドであり、当社はこれらの会社とは資本・経営上の関係を有しない独立した事業者です。
5. 本サービスは、Airdogメーカーまたは正規販売店による公式サービスではありません。
第22条（駐車場・訪問費用）
1. 訪問作業にあたり駐車場の確保が必要な場合、お客様は、可能な範囲で駐車場所を用意するものとします。
2. 有料駐車場、コインパーキングその他駐車費用が発生する場合、特段の定めがない限り、お客様の負担とします。
3. 訪問エリア、遠方対応、再訪問その他の事情により追加費用が発生する場合、当社は、お客様に対して当該費用を請求できるものとします。
第23条（キャンセル・日程変更）
1. お客様が訪問予定日の変更またはキャンセルを希望する場合、お客様は、当社が指定する期日および方法により連絡するものとします。
2. 以下の場合、当社は、キャンセル料、再訪問費その他当社が別途定める費用を請求できるものとします。
・訪問予定日直前のキャンセル
・当日キャンセル
・訪問時の不在
・作業環境不備により作業ができない場合
・その他、お客様の事情により作業ができない場合
第24条（中途解約）
1. お客様は、契約期間中であっても、当社所定の方法により中途解約を申し出ることができます。
2. ただし、本サービスは1年間の継続利用を前提として、フィルターの準備、清掃、乾燥、管理、訪問調整その他の運用を行うサービスです。
3. そのため、中途解約の場合であっても、お客様は残存期間分の利用料金または未払い料金を支払うものとします。
4. 中途解約による既払金の返金は行いません。
5. ただし、法令上返金が必要となる場合、または当社が特別に認めた場合はこの限りではありません。
第25条（契約終了後のフィルターの取扱い）
1. 本サービスの契約終了時点でお客様のAirdog本体に取り付けられているフィルターは、お客様の所有物として引き続き利用できるものとします。
2. 契約終了後、当社は、お客様が本サービスを再開しない限り、当該フィルターに関する交換、清掃、回収その他の対応を行う義務を負いません。
第26条（契約の解除）
お客様が以下のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または契約を解除できるものとします。
・利用料金その他費用の支払いを怠った場合
・申込み内容に虚偽、不備、誤りがあった場合
・本規約に違反した場合
・作業員に対する暴言、威圧的言動、迷惑行為、危険行為があった場合
・作業環境が著しく不衛生または危険である場合
・当社が本サービスの継続提供が困難と判断した場合
第27条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
・虚偽の情報により申し込む行為
・本サービスの運営を妨げる行為
・作業員に対する暴言、脅迫、過度な要求、迷惑行為
・法令または公序良俗に反する行為
・本サービスの趣旨に反する利用
・その他当社が不適切と判断する行為
第28条（反社会的勢力の排除）
1. お客様および当社は、それぞれ相手方に対し、現在および将来にわたり、自らおよび自らの役員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、反社会的勢力に自己の名義を利用させて本契約を締結または履行させるものではないこと、自らまたは第三者を利用して、相手方に対する脅迫的言動・暴力、偽計または威力を用いた業務妨害・信用毀損を行わないことを確約します。
2. お客様または当社は、相手方が前項の確約に違反した場合、何らの催告を要せず直ちに本契約を解除することができるものとします。この場合、解除者は相手方に対し、損害賠償・補償その他金銭の支払義務を負わないものとします。
3. 前項の解除の場合、解除者は相手方に対し、解除事由となる違反または解除により被った損害の賠償を請求することができるものとします。
第29条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスの提供に関連して取得したお客様の情報（以下「お客様情報」といいます）を、本サービスに関するご連絡、フィルターの発送、その他本サービス利用契約の目的および履行のため、ならびに当社の商品・サービスのご案内、商品・サービスの改善のための調査・アンケートの実施および分析等のために利用するものとし、お客様はあらかじめこれに承諾するものとします。
2. 当社は、前項に定める目的のほか、別途定めるプライバシーポリシーに定める目的のために、同ポリシーに定める条件に従ってお客様情報を利用する場合があるものとし、お客様はあらかじめこれに承諾するものとします。
3. 当社は、お客様情報について、個人が識別可能な状態で第三者に開示または提供することはありません。ただし、お客様の同意を得ている場合、当社が業務委託先にお客様情報の取扱いを委託する場合、その他個人情報保護法に基づき開示または提供が許容されている場合はこの限りではありません。
第30条（損害賠償）
1. お客様が本規約に違反し、またはお客様の責めに帰すべき事由により当社に損害を与えた場合、お客様は、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
2. 当社が本サービスに関連してお客様に損害を与えた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は、お客様が当社に支払った本サービスの利用料金相当額を上限とします。
第31条（不可抗力）
天災地変、戦争、暴動、内乱、テロ、感染症の流行、法令の改廃、行政指導、輸送機関の事故、ストライキその他の労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部の履行が遅滞・不能・不完全となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
第32条（サービスの変更・中断・終了）
1. 当社は、お客様のニーズや社会的需要の動向、業務上または技術上の必要に応じ、本サービスの内容の一部を変更し、または一時的に中断することができるものとします。
2. 当社は、相当の予告期間をもって告知のうえ、本サービスの全部または一部を終了することができるものとします。
3. 本条に基づく変更・中断・終了によりお客様に損害が生じた場合でも、当社は責任を負わないものとします。
第33条（規約の変更）
1. 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
2. 本規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲載、申込フォームでの表示、メールその他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。
3. 変更後の規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されるものとします。
第34条（権利義務の譲渡禁止）
お客様は、当社の事前の承諾なく、本サービスに基づく契約上の地位または本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡、移転、承継、担保提供その他の処分をすることはできません。
第35条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。
第36条（協議）
本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、お客様および当社は、誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。
第37条（準拠法および管轄）
1. 本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関連してお客様と当社との間で紛争が生じた場合、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第38条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
光クリーン
株式会社ルミエール
所在地：東京都日野市平山1-11-5
Blue Pit 平山 B号室
電話番号：042-849-2727
受付時間：9:00〜18:00
※土・日・祝日・年末年始を除く
※営業日・受付時間は変更となる場合があります。
制定日：2026年9月5日
